Snažíte se připravit další perfektní e-mailovou šablonu abyste zapojili své zákazníky do konverzace a tím podpořili své prodeje, ale jste přehlceni hromadou nápadů, triků a návodů kterými jste denně bombardování? Vše co jste zkusili nemá kýžený výsledek, a topíte se v tom? Nebo teprve začínáte připlouvat do světa e-mailingu a s ním i e-mailových šablon? Či dokonce jste jen zvědaví co je e-mailový editor Dragit zač a lákají vás e-mailové šablony zdarma? Pro vás i všechny ostatní tu máme následující článek!
Není e-mail jako e-mail
Zaslání jednoho emailu jednomu člověku nám někdy může dost zamotat hlavu, natož cílení na skupinu, která je různorodá v mnoha aspektech, které se snažíme co nejefektivněji pokrýt. O to víc se to zamotává, když chceme aby e-maily generovaly zisk! Kéž by to bylo tak snadné a my bychom napsali klientům “potřebujeme abyste si u nás nakoupili, děkujeme” a klienti by nás zasypali objednávkami. Je to ale trošičku složitější, ono co také není, že?
Abychom vám udělali přehled v nejlepších typech e-mailů pro generování zisku a přeci jen vám tu cestu ke zvýšení prodejů trošku usnadnili, tak se v tomto článku budeme zabývat 8 hlavními typy e-mailů a e-mailových šablon, ale také 4 hlavními cíli které tyto e-maily mají. Tyto 4 cíle si můžeme jednoduše shrnout jako Získání, VIP péče, Obchodní kontakt a Udržení, tak pojďme na to!
8 typů e-mailů kterými nakopnete své prodeje
CÍL 1. ZÍSKÁNÍ: Klient si u vás musí připadat, jako že si ho osobně vážíte a pečujete o něj, od první chvíle co se k vám připojí….
Uvítací e-maily
Co jsou uvítací e-maily zač?
Uvítací e-maily, jsou e-maily, které odběratelé obdrží v té chvíli co se zaregistrují do jakéhokoliv e-mailingu.
Proč jsou uvítací e-maily potřeba?
Potřebujeme si klienty získat, ale i udržet. Tento první email se k nim může dostat hned po přihlášení k odběru novinek, nebo až třeba po jejich prvním nákupu. Existují hlavně proto, aby si klient uvědomil, že jsme si ho všimli, že o něj máme zájem a cítil potřebu se stát členem, zapojit se. Také je tento typ e-mailu takovým prvním dojmem, který na naše nové/budoucí klienty naše e-mailingová strategie má a jak všichni víme, první dojem máme možnost udělat jen jednou!
Jak uvítací e-maily pojmout?
I když se mohou jevit jako něco malého a vesměs stejného a přímočarého, i na těchto e-mailových šablonách se můžete vyřádit. Někdy postačí jen jednoduché “Ahoj, vítáme tě” s použití e-mailové šablony ve stylu a barvách dané společnosti, kde naleznete pak jen klasické info pod čarou pokud klienty zajímá něco víc (sociální sítě, odkaz na web, atd.). Jindy se může jednat o velmi minimalistický, ale velice osobně-znějící dopis vlastníků/zakladatelů/ředitele společnosti, kdy to vypadá jako že šablona ani nebyla potřeba a vizuálně nejzajímavějším elementem bývá logo a podpis pisatele (viz výše). A nebo můžete, jako klient, být rovnou popostrčeni ke svému prvnímu nákupu slevou či představením zajímavých produktů či služeb. Pokud nevíte kde začít, vyzkoušejte si jednu z našich uvítacích e-mailových šablon ZDARMA!
Získejte zdarma Uvítací e-mail šablonu zde
!TIPY A TRIKY!: Toto je situace, ve které si můžete hned vyzkoušet tzv. Zástupné heslo (merge tag). Jedná se o speciální hesla, která jsou při rozesílání e-mailů nahrazena unikátním slovem pro každého klienta. Nejčastěji, což využijete i v tomto případě, je to jméno.
Vytvářejte své vlastní e-mailové šablony s Dragitem!
Registrace zcela zdarma
CÍL 2. VIP PÉČE: Klient také musí pociťovat, že to že je součástí vašeho e-mailingu znamená, že pro něj máte přichystané speciální výhody, nebo o nich má minimálně možnost se mnohem rychleji a přehledněji dozvědět, k tomu se využívají např. následující typy e-mailů…
Propagační e-maily (speciální nabídky, slevové kupony, atd.)
Co jsou propagační e-maily zač?
Propagační e-maily jsou e-maily, které použijete pro propagaci vašich produktů pomocí pobídek, tedy slevy, kupóny, přednostní vstup k novým produktům a akcím, atd.
Proč jsou propagační e-maily potřeba?
If you want to sell your services/products, you need to promote them. And what is better than attracting your clients with interesting offers! Not only does each of us like to enjoy discounts and special deals, but a nice ‘limited in time’ offer would add a sense of urgency and would motivate your clients make a quick decision and boost your sales. Now or never. It's so tempting that it's hard to resist!
Jak propagační e-maily pojmout?
V tomto případě je dobré načasování a také různorodost. Pro klienty je nejlepší, když si nezvyknou a tudíž je pro ně další pobídka podobně neodolatelným a novým lákadlem. Zkuste třeba naši e-mailovou šablonu níže.
Získejte zdarma Propagující e-mail šablonu zde
Děkovné e-maily (speciální nabídky jako ocenění za aktivitu klienta)
Co jsou děkovné e-maily zač?
Děkovné e-maily jsou e-maily, kterými oceňujeme interakci klienta, teda jeho zapojení do naší konverzace či obchodu s námi. Může to být třeba jen poděkování za nákup nebo i sleva či další pobídka, která ocení to, že je klient aktivní.
Proč jsou děkovné e-maily potřeba?
Speciálně tyto e-maily by se mohly zdát zanedbatelné, ale jsou jedním z důvodů, proč se klient bude cítit jako VIP. Je to taková třešnička na dortu toho, že si uvědomujeme nejen to, že je naším klientem, ale vnímáme jeho zapojení a oceňujeme jej.
Jak děkovné e-maily pojmout?
Buďte osobní, využijte osobnosti vaší firmy, vašeho maskota, či jakéhokoliv hlavního zástupce vaší komunikace s klientem, který odráží to, jak moc si vážíte jeho aktivity. Využijte taktiky, které jsou ve vaší firmě výjimečné, neposíláte třeba normálně slevové kupóny? Tak je tomuto klientovi pošlete, bude si připadat o to výjimečněji. Podívejte se co jsme třeba pro vás připravili my, jako poděkování za čtení tohoto článku, tuto úžasnou šablonu úplně zdarma!
Získejte zdarma Děkující e-mail šablonu zde
!TIPY A TRIKY!: Toto je situace, ve které si můžeme připomenout jak je důležité budování Brandingu (značky). Značka je název, výraz, design, symbol nebo jakýkoli jiný prvek, který odlišuje vaše produkty nebo služby od produktů nebo služeb ostatních. A e-mailová komunikace by neměla být výjimkou.
Narozeninové e-maily, sezónní a sváteční e-maily atd.
Co jsou narozeninové, sezónní a sváteční e-maily zač?
Narozeninové, sezónní a sváteční e-maily existují proto, abyste ukázali klientům, jak vám na nich záleží, a dále zdůraznili, že na ně myslíte a že si jich vážíte. Obvykle přicházejí s gratulací nebo omezenými nabídkami souvisejícími se zvláštními příležitostmi.
E-maily narozeninové (či dokonce i k svátku) ocení klientovu výjimečnost a jsou dárkem jen pro něj! E-maily sezónní a sváteční jsou využívány dnes a denně; Vánoce, Valentýn, Černý pátek, Nový rok…cokoliv se dá slavit, oslavte to s klienty!
Proč narozeninové, sezónní a sváteční e-maily potřeba?
Klientovi o to více podpoříte pocit sounáležitosti a výjimečnosti, když ho zahrnete do oslav, které často slaví jen s přáteli a rodinou. Dáte mu pocit, že na něj myslíte, a že pro něj taky máte něco naplánováno. O to víc se bude cítit, jako že jste tým. Že ho vnímáte jako součást svého života.
Jak narozeninové, sezónní a sváteční e-maily pojmout?
Buďte osobní, vnímejte vašeho klienta, nabídněte mu to, co víte že bude pro něj nejhodnotnější. Sledujte trendy, sledujte preference, ukažte, že na klienty myslíte a vnímáte vaší klientelu a jejich potřeby.
Co se týče narozenin a svátků, či jakýchkoliv výročí klienta, může to být jen poděkování a přání, může to být dárek k příštímu nákupu, či časově omezená sleva. Vše co vás napadne.
U velkých oslav jako je Valentýn či Vánoce, buďte tematičtí ale zůstaňte autentičtí (nezapomínejte na branding=vaší značku!) , pokud je váš design minimalistický tak ho jen jemně osolte nádechem daného svátku, jako třeba obrázkem nebo vektorovým elementem v záhlaví. Pokud se nebojíte maximalismu, tak si užívejte ty nejvíc maximalistické svátky o to víc díky komplexním tematickým návrhům! Podívejte co jsme pro vás naplánovali za romantický dárek na Valentýn my s naší e-mailovou šablonou zdarma!
Získejte zdarma Valentýnskou e-mail šablonu zde
CÍL 3. OBCHODNÍ KONTAKT: Jakmile už klient využívá vaše služby, je dobré mu o tom také podávat informace, ať vidí, že se o něj stále staráte a podáváte mu aktuální informace. Je dobré, třeba dát vědět, jak se má klientova objednávka. Tato péče vám pomůže motivovat klienta aby s vámi pokračoval ve spolupráci a může předcházet potencionálnímu vrácení peněz a zrušení objednávek…
Transakční e-maily (přijetí objednávky, odeslání, doručení, atd.)
Co jsou transakční e-maily zač?
Transakční e-maily jsou e-maily, kterými udržujeme klienta v obraze od chvíle kdy si produkt/službu objedná až do chvíle kdy už mu vše dorazilo a možná ještě dál.
Proč jsou transakční e-maily potřeba?
Jak už jsme nadhodili v úvodu k této kategorii, je velmi důležité udržovat klienta v obraze i během obchodu s ním a je velmi důležité aby tyto emaily byly co nejjasnější a na klienta vykoukli ideálně s upozorněním. Tyto e-maily jsou pro klienta v dané chvíli nejdůležitější. Není horší pocit, než když čekáte balíček, ani vám ještě nedorazil jediný e-mail co se s ním děje a nebo že by (TA HRŮZA!) nikdy žádné informace nedorazily než by byl balíček u klienta.
Jak transakční e-maily pojmout?
Hlavně informativně, v tuto chvíli pro klienta nejsou nejdůležitější další nabídky, informace o novinkách, atd. V tuto chvíli musí být nejpřednější informace o objednávce/stavu zboží/služeb. Pokud jde o nákup produktů, sledujte s klientem cestu balíčku od vámi přijaté objednávky až po jím přijatý produkt a jeho reakci na něj a na vás. Přehledné, stručné e-mailové šablony (jako naše níže ÚPLNĚ ZDARMA!) jsou nejlepším způsobem jak klienta potěšit a vědět, že i vám záleží na tom aby vše proběhlo k jeho nevyšší spokojenosti. To mu můžete ještě utvrdit v e-mailech žádajících jeho zpětnou vazbu!
Získejte zdarma Transakční e-mail šablonu zde
CÍL 4. UDRŽENÍ: V neposledním, nezapomeňte klientům připomenout, že jste tu pro ně stále a myslíte a těšíte se na ně, k tomu se využívají následující e-maily…
E-maily „Opuštěný košík“
Co jsou e-maily „opuštěný košík“ zač?
E-maily „opuštěný košík“ jsou e-maily, které upozorňují klienta na neukončenou objednávku.
Proč jsou e-maily „opuštěný košík“ potřeba?
Ukážete klientovi, že jste si všimli jeho aktivity a nejen to, ale ukážete mu péči, tedy že chcete aby co si přeje ještě stihl koupit. Také můžete umocnit neodkladnost klientova konání, ukážete mu, že možná to co si přeje už v košíku příště být nemusí, nebo naopak, že může dostat i nějakou slevu, pokud si vše rychle koupí.
Jak e-maily „opuštěný košík“ pojmout?
Znáte jaký to je pocit, jen se koukat do výlohy a nakonec si nic nekoupit. Něco chybí. Klienti milují koukání do vaší výlohy, ale často nákup nedokončí. Hodiny a hodiny stráví na vaší stránce, vy jste pro ně vše tak krásně přichystali a nic. Využijte co vás napadne, abyste klientovi ukázali, jaká je to škoda. Ukažte mu předměty co si v košíku zapomněl, ukažte mu, že u některých už se třeba i změnila cena!
Hodně nákupních košíků zůstává opuštěných a pro vás je to nevyužitý potenciál a pro klienta je takovýho e-mail možnost, jak si vzpomenout, co ho na vašem obchodě tak zaujalo! A třeba se vám konečně, díky tomuto připomenutí, podaří prodej dotáhnout! Jako připomenutí, že i vy jste už chvilku nenahlédli do našeho editoru, koukněte na náš „opuštěný košík“ v e-mailové šabloně zdarma níže a připomeňte si, co se vám na našem e-mailovém editoru Dragit tak líbí!
Získejte zdarma Opuštěný e-mail šablonu zde
E-maily pro reaktivaci klientů - Chybíte nám
Co jsou e-maily pro reaktivaci zač?
Reaktivační e-maily jsou e-maily, používané k obnovení aktivity aktuálně pasivního odběratele. Berte je jako nástroj, kterým zkusíte znovu navodit onen první pohled, který klient kdysi dávno měl a s ním i všechny ty pozitivní vzpomínky a pocity spojené s vámi.
Proč jsou e-maily pro reaktivaci potřeba?
V záplavě e-mailingů ze všech stran, se po čase člověk přehltí, některé už automaticky maže, nebo už třeba ani někdy neví, proč vás začal odebírat. Připomeňte mu o co přichází! Připomeňte to klientovi pomocí lákavého a nepřehlédnutelného předmětu s nabídkou nebo cenou, které si nenechá ujít! Toto je nástroj nejen pro udržení, ale i pro opětovné navázání komunikace. Klient uvidí, že mluvíte na něj, že to není žádný obyčejný email, ale připomene si, že to je ON na koho jste se tak zaměřovali ve svém e-mailingu a ta pozornost a výjimečnost, je pocit, co každého z nás potěší.
Jak e-maily pro reaktivaci pojmout?
Někdy stačí jen „Chybíš nám *vložit jméno*“, jindy můžete využít předchozí nápady s různými pobídkami, či jen ukázat o jaké služby/produkty klient přichází. Jděte stručně, k věci, buďte upřímní, klienti to ocení. Je vám líto, o ně přijít, tak jim to řekněte! I vy si připomeňte co vás u nás zaujalo a zkuste si zdarma další e-mailovou šablonu!
Získejte zdarma Reaktivační e-mail šablonu zde
Newsletters (Novinky e-mailem)
Co jsou newsletter e-maily zač?
Newsletter je pravidelně zasílaný e-mail, který informuje vaše klienty o všech nejaktuálnějších novinkách vaší firmy.
Proč jsou newsletter e-maily potřeba?
Velká část e-mail marketingu cílí právě na tyto typy emailů, takže je jisté, že na nich opravdu něco je! Pomáhají klientům pochopit vaši značku, informují je o tom co se právě děje, připomenou vás klientům a přivedou je zpět k vám, atd.
Jak newsletter e-maily pojmout?
Je důležité nezapomínat kdo jste jako značka a na to se zaměřit. Co je pro vás a pro klienty to společné, o čem chcete vědět, co vás motivuje komunikovat, co vás nadchne k navštívení stránky, na co jste zvědaví. Máme tu pro vás níže další e-mailovou šablonu zdarma!
Získejte zdarma e-mail šablonu pro Novinky zde
Na závěr
KONVERZACE: Nezapomeňte hlavní cíl e-mailingu je zapojit klienty do konverzace, zaujmout je, získat si je a ne je bombardovat a tím odstrašit. V e-mailingu, jako v životě, je potřeba rovnováha, proto využívejte našich 4 hlavních cílů a jejich 8 typů e-mailů jak se vám budou hodit, ale nezapomínejte že jste to vy a vaši klienti, kdo jsou součástí tohoto e-mailingu a proto to bude vždy tak trošku jiné, ale o to zajímavější.
BRANDING (značka): Osobnost vaší společnosti je jednou ze stěžejních věcí na které je potřeba se soustředit cokoliv v marketingu vytváříte a e-mailing není výjimkou. Inspirujte se, ale zůstaňte autentičtí! My jsme tu pro to abychom vás podpořili a pomohli vám a vaší firmě být tím, kým jste!